Allgemeine Informationen

Die Bearbeitung Ihrer Anfragen erfolgt über unsere Webseite. Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir den Reparaturaufwand bewerten und Ihnen eine Schätzung der Kosten und des benötigten Zeitraums für die Reparatur zukommen lassen.

Versanddienstleister

Wir versenden unsere Pakete ausschließlich per DHL. Beim deutschlandweiten Versand haftet DHL für Verluste und Beschädigungen Ihrer Sendung bis 500 Euro. Lieferungen an Packstationen, Nachbarn oder an einen besonderen Ablageort sind kein Problem.

Versandkosten

Für den Versand Ihrer Artikel zum und vom Kunststopfen genannt gelten folgende Konditionen:

5,49€ – 2 kg Paket – max. 60 x 30 x 15cm – Haftung bis 500€ – Sendungsverfolgung

6,99€ – 5 kg Paket – max. 120 x 60 x 60cm – Haftung bis 500€ – Sendungsverfolgung

10,49€ – 10 kg Paket – max. 120 x 60 x 60cm – Haftung bis 500€ – Sendungsverfolgung

19,99€ – 31,5 kg Paket – max. 120 x 60 x 60cm – Haftung bis 500€ – Sendungsverfolgung

Die genauen Versandkosten können je nach Größe und Gewicht der Sendung variieren.

Lieferzeiten

Die Reparaturzeit hängt von der Komplexität des Schadens ab. Normalerweise wird Ihr Artikel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt in unserem Atelier repariert. Der Rückversand erfolgt unmittelbar nach Fertigstellung der Reparatur und dauert in der Regel 1 bis 14 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

Verpackung

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Artikel sicher verpackt sind, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden. Für spezielle Anforderungen oder Fragen zur Verpackung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Verfolgung Ihrer Sendung

Nach dem Versand Ihres reparierten Artikels erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus online verfolgen können.

Rücksendungen

Falls Sie weitere Anpassungen benötigen oder mit der Reparatur nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir finden eine passende Lösung, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Versandadresse

Mühldorferstr. 1
68165 Mannheim

Internationaler Versand

Ein internationaler Versand ist derzeit nicht möglich.